利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ユアシス（以下「当社」といいます。）が提供する WordPress 障害復旧サービス「WordPressバスターズ」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

第1条（本サービスの内容）

本サービスは、WordPress サイトおよびサーバー環境の障害（表示不良、エラー、ログイン不可、改ざん、マルウェア感染等）の調査および復旧を試みるサービスです。
本サービスは復旧を目指すものであり、完全復旧を保証するものではありません。
データ破損、外部攻撃、プラグインの重大障害、サーバー環境の問題等により復旧できない場合があります。

第2条（成功報酬型の料金）

本サービスは完全成功報酬型で提供し、復旧が成功した場合にのみ料金が発生します。
「復旧成功」とは、以下のいずれかを満たす状態をいいます：
　(1) サイトが通常通り閲覧可能
　(2) 管理画面にログイン可能
　(3) 主要機能が一般公開できる状態で動作している
次の場合は料金は一切発生しません：
　(1) 完全な復旧が不可能であった場合
　(2) 復旧を試みたが改善が確認できなかった場合
調査費・着手費・途中作業費用は発生しません。

第3条（復旧基準・適用範囲）

本サービスは「元の状態を完全再現すること」を保証するものではありません。
軽微なレイアウト崩れ、プラグイン互換性の問題、運用データの一部欠損などが残る場合がありますが、これらは復旧不可とはみなしません。
障害の内容、サーバー条件によっては完全復元が不可能なケースがあります。

第4条（作業の中断・中止）

当社は、調査・作業の過程で技術的、安全上、または環境上の理由により、作業継続が適切でないまたは困難であると判断した場合、お客様の意向に関わらず作業を中断または中止できるものとします。
判断例：
　・データ破損が深刻でリスクが高い場合
　・外部からの攻撃が続いている場合
　・サーバーの重大な不整合が確認された場合
　・作業継続により状態悪化の恐れがある場合
中断・中止した場合、復旧成功していなければ費用は一切請求しません。
中断理由は可能な範囲で説明しますが、原因が特定できない場合もあります。

第5条（重大破損・改ざん・バックドアの場合の対応）

データベース破損、ファイル破損、深刻な改ざん、バックドアや不正スクリプトの埋め込みなど、
　既存環境の継続利用が危険または非推奨と判断される場合、以下の提案を行うことがあります：
　(1) 別サーバーへの移管（サーバー移動）
　(2) バックドア除去のための環境再構築
　(3) WordPressサイトの作り直し（再構築・リニューアル）
上記は本サービス（復旧作業）の範囲外となるため、お客様のご希望がある場合に限り、有料にて対応可能です。
当社から提案を行っても、お客様が希望されない限り料金が発生することはありません。
サイトの完全破損・ウイルス感染・バックドア残存などにより
　「復旧よりも作り直しが安全」という判断が発生することがあります。

第6条（免責事項）

以下について、当社は責任を負わず、損害賠償にも応じません。

マルウェア感染、不正アクセス、外部攻撃、サーバー会社の障害など第三者による問題
データ破損、バックアップ不足、サーバー設定ミスなどユーザー環境の問題
作業中に発生し得る軽微なレイアウト崩れ、設定の喪失などの副次的影響
バックアップの欠損・不完全性による復元不可
原因が特定できない障害
復旧後に発生した別問題（ユーザー操作・更新など）
経済損失（売上・SEO順位・アクセス減少など）

第7条（バックアップについて）

当社は可能な範囲でバックアップを取得しますが、完全性や復元成功は保証しません。
バックアップ不備によるデータ欠損についての責任を負いません。

第8条（必要情報）

本サービスには以下情報が必要です：

WordPressログイン情報
サーバーコントロールパネル情報
FTP／SFTP情報
データベース情報

提供されない場合、復旧不可となる場合があります。

第9条（第三者サービスの免責）

サーバー会社、プラグイン、テーマ、クラウドサービス等の仕様変更・不具合について当社は責任を負いません。

第10条（秘密保持）

当社は業務で知り得た情報を第三者へ開示しません（法令を除く）。

第11条（規約の変更）

本規約は予告なく変更することがあります。変更後の規約は当社サイト掲示にて効力を生じます。

第12条（準拠法・裁判管轄）

本規約は日本法に準拠し、紛争は当社所在地を管轄する裁判所を専属管轄とします。